Politique d’expédition

Politique d’expédition

Politique d'Expédition

1. Zone de Livraison : Exclusivité Île de la Réunion

Chez Folomi, nous privilégions la proximité. Nos services de livraison sont exclusivement réservés à l'île de la Réunion. Nous ne livrons pas en France métropolitaine ni à l'international pour le moment.

2. Délais de Livraison (6 à 12 jours)

Nos créations sont artisanales et réalisées à la demande dans notre atelier de la Ravine des Cabris. Le délai global entre la validation de votre commande et la livraison à votre domicile est de 6 à 12 jours ouvrés.

Ce délai comprend :

La Fabrication : création sur mesure (environ 3 à 7 jours).
L'Expédition locale : Remise au transporteur et livraison finale (environ 3 à 5 jours).

3. Tarifs de Livraison

Les frais de port sont calculés automatiquement lors du passage à la caisse en fonction de la taille de votre décoration murale et de votre secteur sur l'île.

4. Suivi et Réception

Dès que votre colis quitte notre atelier, vous recevez une confirmation par e-mail. Étant en local, les délais sont généralement optimisés, mais nous restons tributaires des aléas de circulation ou des services de livraison.

5. Colis Endommagés

Nous apportons un soin particulier à l'emballage de nos prénoms en MDF pour garantir leur protection. Si toutefois votre produit arrivait cassé ou endommagé :

Prenez immédiatement une photo ou une vidéo de l'article et du colis.
Contactez-nous dans les 48h suivant la réception à : gestion@Folomi.store.
Nous procéderons au renvoi gratuit de votre commande après vérification.

6. Contact

Pour toute question spécifique sur une livraison dans les hauts ou un secteur difficile d'accès :

E-mail : gestion@Folomi.store
Adresse de l'atelier : 24 allée des raisins, Cité des Manguiers, 97432 Ravine des Cabris.