Conditions générales de vente

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Conditions Générales d'Utilisation

Bienvenue sur Folomi ! Les termes « nous », « notre » et « nos » désignent Folomi. Folomi exploite cette boutique et ce site web afin de vous fournir une expérience d’achat personnalisée (ci-après les « Services »). Folomi est une boutique propulsée par Shopify.

En utilisant nos Services, vous acceptez d’être lié(e) par les présentes Conditions de service et par notre Politique de confidentialité.

SECTION 1 – ACCÈS ET COMPTE

En acceptant ces conditions, vous déclarez avoir l’âge de la majorité dans votre lieu de résidence. Vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants. Toutes les informations fournies doivent être exactes et complètes.

SECTION 2 – NOS PRODUITS

Nous nous efforçons de représenter fidèlement nos décorations murales. Toutefois, les couleurs et l'apparence peuvent varier selon votre écran. Nos produits étant personnalisés (prénom, police, couleur), chaque pièce est unique. Nous nous réservons le droit de modifier les descriptions ou de limiter les quantités à tout moment.

SECTION 3 – COMMANDES

Votre commande est une offre d'achat qui n'est acceptée qu'après notre confirmation et traitement du paiement. Une fois la fabrication lancée (produits personnalisés), les annulations peuvent ne plus être possibles. Vos achats sont destinés à un usage personnel uniquement.

SECTION 4 – PRIX ET FACTURATION

Les prix peuvent changer sans préavis. Ils sont indiqués en euros et ne comprennent pas, sauf mention contraire, les frais d'expédition ou d'éventuelles taxes de douane. Vous vous engagez à fournir des informations de paiement valides et à jour.

SECTION 5 – EXPÉDITION ET LIVRAISON

Les délais sont des estimations. Une fois les produits remis au transporteur, le risque de perte vous est transféré.

SECTION 6 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tout le contenu (textes, images des créations, logos) est la propriété de Folomi. Toute reproduction ou distribution sans accord écrit préalable est interdite.

SECTION 7 – RELATION AVEC SHOPIFY

Folomi est propulsée par Shopify. Vous reconnaissez que Shopify n’est pas responsable des transactions de vente entre vous et Folomi.

SECTION 8 – UTILISATIONS INTERDITES

Il est interdit d'utiliser le site à des fins illégales, de transmettre des virus, de collecter les données d'autrui ou de porter atteinte à nos droits de propriété intellectuelle.

SECTION 9 – DROIT APPLICABLE

Les présentes Conditions sont régies par les lois en vigueur dans la juridiction où Folomi a son siège social (La Réunion, France).

SECTION 10 – COORDONNÉES

Les questions relatives aux Conditions de service doivent être envoyées à : gestion@folomi.store.


Conditions Générales de Vente (CGV)

Dernière mise à jour le 27/02/2026

Folomi est un service proposé par LAGUEM.

Courriel : gestion@folomi.store

Site web : www.folomi.store

Section 1 - Conclusion du contrat en ligne

  1. Commande : Vous sélectionnez vos produits (prénom, police, options) et les ajoutez au panier.
  2. Validation : Vous vérifiez vos informations avant de cliquer sur « Passer ma commande ».
  3. Paiement : Le contrat est conclu dès la réception de l'accusé de réception de paiement.

Section 2 - Garanties

Nous réparons ou échangeons tout produit défectueux ou endommagé durant le transport sur présentation d'un justificatif visuel (photo/vidéo) envoyé par e-mail. Consultez notre Politique de Remboursement pour plus de détails.

Section 3 - Livraison

  • Modalités : Livraison à l'adresse indiquée lors de la commande.
  • Délai : Généralement 2 à 5 jours ouvrés après fabrication (variable selon la charge de travail).
  • Frais : Indiqués au moment du paiement.

Section 4 - Prix et Paiement

Les prix sont en euros TTC. Le paiement s'effectue via STRIPE (Visa, MasterCard, Amex) avec un protocole de sécurisation SSL.

Section 5 - Droit de rétractation (Produits Personnalisés)

Attention : Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés (comme nos prénoms muraux). Aucun retour ou remboursement ne sera accepté pour ces articles, sauf en cas de défaut de fabrication ou de dommage durant le transport.

Section 6 - Réserve de propriété

Les produits restent la propriété de Folomi jusqu'au paiement complet du prix.

Section 7 - Service après-vente et Litiges

Pour toute question, contactez : gestion@folomi.store.

En cas de litige, les tribunaux français sont seuls compétents.